慢病服務(wù)，精益求精，永無(wú)止境；滿意，非為終點(diǎn)，實(shí)為新程之始。每一個(gè)真摯的微笑，每一句貼心的問(wèn)候，每一次精心且高效的服務(wù)，我們力求讓每位顧客滿意而歸。桂中大藥房?jī)A心開(kāi)展慢病隨訪服務(wù)，致力于將科學(xué)用藥、慢病管理的專業(yè)知識(shí)普及到每個(gè)家庭，傳遞到千家萬(wàn)戶！以我們的專業(yè)服務(wù)，換取您的滿意微笑，共同點(diǎn)亮這個(gè)世界，傳遞更多溫暖。
part.1
2024年3月25日桂中大藥房陽(yáng)光藥店的藥師團(tuán)隊(duì)對(duì)慢性病患者周阿姨進(jìn)行了家訪服務(wù)。周阿姨是一位60歲的患者，患糖尿病已有兩年時(shí)間。目前，她正在服用二甲雙胍緩釋片、阿卡波糖膠囊、恒格列凈片和三十六味消渴膠囊來(lái)控制病情。
在家訪過(guò)程中，藥師細(xì)致地監(jiān)測(cè)了周阿姨的健康狀況。發(fā)現(xiàn)她的血壓偏高，具體數(shù)值為162/85mmHg，但心率保持在正常范圍內(nèi)，為75次/分。值得欣慰的是，周阿姨的空腹血糖控制得相當(dāng)好，保持在5.6－7.0mmol/L的范圍內(nèi)。
藥師注意到，周阿姨通常在餐后服用降糖藥，但今日卻漏服了降壓藥。針對(duì)這一情況，藥師特別指導(dǎo)周阿姨，阿卡波糖膠囊應(yīng)與第一口飯同時(shí)服用，以更有效地控制餐后血糖。同時(shí)，藥師也提醒周阿姨要按時(shí)服用其他藥物，以確保糖尿病管理的全面性。
鑒于周阿姨行動(dòng)不便的情況，藥師還特意教授了她一些簡(jiǎn)單且適合居家的運(yùn)動(dòng)方法，并給出了生活飲食建議，幫助她保持健康的生活方式。藥師鼓勵(lì)周阿姨保持良好的心態(tài)，積極面對(duì)疾病。
對(duì)于這次家訪，周阿姨表示非常滿意。她表示，通過(guò)藥師的專業(yè)指導(dǎo)，她學(xué)到了很多控糖技巧，對(duì)未來(lái)糖尿病的管理更有信心了。她還計(jì)劃三天后將自己自測(cè)的血糖數(shù)據(jù)帶到藥店，請(qǐng)藥師為她進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)估。周阿姨對(duì)我們服務(wù)表示贊賞，將繼續(xù)堅(jiān)定地支持桂中大藥房，并熱衷于為其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)積極宣傳，期望能讓更多人體驗(yàn)到并受益于這份專業(yè)的健康照護(hù)。
part.2
2024年3月27日桂中大藥房黃村藥店開(kāi)展慢病家訪活動(dòng)，家訪慢病顧客周阿姨夫婦。
周阿姨，年齡77歲，糖尿病8年合并高血壓。目前用藥：格列美脲，阿卡波糖，糖脈康顆粒，厄貝沙坦。周阿姨老伴，年齡86歲，糖尿病20年合并高血壓。目前用藥：精蛋白人胰島素30R，阿卡波糖，糖脈康顆粒，苯磺酸氨氯地平片，厄貝沙坦。
藥師給周阿姨夫婦檢測(cè)了血壓，家訪中，發(fā)現(xiàn)周阿姨血壓達(dá)標(biāo)，周阿姨老伴高壓偏高（163 /84mmHg），心率 68次/分。但沒(méi)有頭暈頭痛癥狀，得知其平時(shí)高壓在140-150mmHg左右，今早也按時(shí)服藥，藥師詢問(wèn)后得知其近兩日休息不好，導(dǎo)致血壓升高，并建議其注意休息，下午再次檢測(cè)血壓情況，若仍不達(dá)標(biāo)，及時(shí)到醫(yī)院就診。同時(shí)藥師對(duì)周阿姨家的藥箱進(jìn)行了整理并指導(dǎo)，將兩人的藥分箱存放。告知他們定期到門(mén)店進(jìn)行健康檢測(cè)。周阿姨夫婦對(duì)我們的家訪以及門(mén)店服務(wù)很滿意，也感謝桂中大藥房對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)。
part.3
2024年3月28日桂中大藥房五一藥店開(kāi)展慢病家訪活動(dòng)，家訪慢病顧客吳阿姨。
吳阿姨，78歲，糖尿病、高血壓13年，甲狀腺腫瘤術(shù)后8年，目前用藥：二甲雙胍緩釋片，阿卡波糖片，硝苯地平控釋片，左甲狀腺素鈉片。近期餐后血糖17-18mmol/L。藥師詢問(wèn)得知，吳阿姨最近去養(yǎng)老院徹夜服侍老伴，休息不好，且沒(méi)有按時(shí)服用阿卡波糖片，導(dǎo)致血糖升高。藥師耐心叮囑阿姨需按醫(yī)囑服藥、注意休息、合理飲食。還幫助她核對(duì)現(xiàn)用藥物有效期并整理藥箱，向她宣傳安全用藥知識(shí)、藥品儲(chǔ)存注意事項(xiàng)、家庭藥箱的使用技巧及如何處置過(guò)期變質(zhì)的藥品等。阿姨對(duì)我們桂中大藥房的家訪服務(wù)表示滿意！感激桂中大藥房對(duì)她的關(guān)心，會(huì)一直關(guān)注和支持桂中大藥房！
part.4
2024年3月30日桂中大藥房健康廣場(chǎng)藥店藥師們拜訪了患有慢性病的張阿姨，張阿姨今年60歲，患有1型糖尿病合并甲狀腺功能減退，病史長(zhǎng)達(dá)20年，同時(shí)還伴有糖尿病神經(jīng)病變。目前，她正在使用甘精胰島素、門(mén)冬胰島素、左甲狀腺素鈉片和依帕司他等藥物進(jìn)行治療。由于張阿姨每個(gè)月都需要到門(mén)店購(gòu)買胰島素，藥師們發(fā)現(xiàn)她的血糖控制并不穩(wěn)定，波動(dòng)較大。為此，張阿姨在門(mén)店體驗(yàn)了動(dòng)態(tài)血糖儀后，深感其便捷性，無(wú)論是外出還是旅游，都能隨時(shí)監(jiān)測(cè)血糖，掌握自身血糖情況。
在家訪過(guò)程中，藥師為張阿姨測(cè)量了血壓，并詳細(xì)講解了血壓的正確測(cè)量方法及最佳測(cè)量時(shí)間。同時(shí)，藥師還幫助張阿姨整理了家庭藥箱，將外用藥和內(nèi)服藥分開(kāi)存放，以避免藥物之間因氣味而相互影響。藥師還耐心指導(dǎo)了張阿姨各類藥物的正確服用方法和日常注意事項(xiàng)，并強(qiáng)調(diào)了合理飲食的重要性，建議她采取少吃多餐、定時(shí)定量的飲食方式，并堅(jiān)持定期監(jiān)測(cè)血糖。
對(duì)于這次家訪，張阿姨表示非常開(kāi)心和滿意。她表示：“作為桂中大藥房的老顧客，每次走進(jìn)門(mén)店，看到門(mén)店的店員都像是見(jiàn)到了老朋友一樣，非常親切。”她對(duì)我們的藥師專業(yè)服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，并對(duì)桂中大藥房表示了深深的信任。
part.5
2024年3月25日南寧新友和古城大藥房友衡店前往慢病顧客黎麗珍阿姨家進(jìn)行家訪。
老會(huì)員黎阿姨，82歲，有房顫、早博的癥狀十余年，目前用藥：達(dá)格列凈，利伐沙班，瑞舒伐他汀，琥珀酸美托洛爾，沙庫(kù)巴曲纈沙坦，卵磷脂。由于用藥較多，為保證用藥安全，藥師詳細(xì)詢問(wèn)了黎阿姨所用藥物的服用方法，并測(cè)量了她的血壓和心率。由于黎阿姨的心率不達(dá)標(biāo)，藥師叮囑她定期監(jiān)測(cè)血壓心率，并建議如果仍不達(dá)標(biāo)需及時(shí)就醫(yī)。藥師還幫助黎阿姨整理藥箱，檢查藥品過(guò)期情況，并建議日常吃的藥放上層。
黎阿姨對(duì)桂中大藥房提供的專業(yè)服務(wù)給予了高度認(rèn)可，她認(rèn)為這種服務(wù)真正為會(huì)員朋友的健康提供了堅(jiān)實(shí)的保障。她表示將一如既往地支持桂中大藥房，并樂(lè)于為其優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極做宣傳，讓更多人受益于這樣的專業(yè)照護(hù)。
通過(guò)家訪服務(wù)，我們成功讓更多顧客深入了解桂中大藥房始終秉持的“顧客滿意是第一責(zé)任”的宗旨。
在得到顧客們的廣泛認(rèn)可后，我們更加堅(jiān)定了一如既往地做好慢病服務(wù)的決心，并致力于不斷提升顧客對(duì)我們的滿意度。